বিষয়সূচি
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
FAQ দেখুন১ভূমিকা
bt365 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bt365 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
bt365-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই এটি মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি। যদি কোনো কিছু বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি bt365-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে প্রদান করা সব সেবায়।
bt365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bt365 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার সেবা নিশ্চিত করার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা তথ্য সংগ্রহে সর্বনিম্ন প্রয়োজনের নীতি মেনে চলি।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম
- ব্যবহার তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম খেলার ইতিহাস, লগইন সময়
- কুকিজ তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)
bt365 কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত |
| লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আর্থিক নিরীক্ষা | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | ৩ বছর |
| ডিভাইস/আইপি তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | ১ বছর |
| কুকিজ | সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ সংরক্ষণ | ৩০ দিন থেকে ১ বছর |
৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
bt365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা
- KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা
- গেমিং সেবা প্রদান ও লাইভ বেটিং সুবিধা নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বাস্তবায়ন করা
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
সেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
bt365 কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠায়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
৪কুকিজ নীতি
bt365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF সুরক্ষা ও সেশন নিরাপত্তার জন্য।
ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
bt365 কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না যা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করতে পারে।
৫তথ্য শেয়ারিং
bt365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
- KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থা
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতা — গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ
bt365 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। সব তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা bt365-এর কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৬ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
bt365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
- AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড
- দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত মূল্যায়ন
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
bt365-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল নিরাপত্তা এবং পরিবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
৭আপনার অধিকার
bt365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগের ব্যবস্থা করি।